Terugbetalingsbeleid

Bij Sanvri streven we ernaar onze klanten producten van de hoogste kwaliteit op de markt te bieden, die voldoen aan hun verwachtingen op het gebied van gezondheid en schoonheid. We begrijpen dat een product soms niet aansluit bij uw behoeften of verwachtingen, en we willen het retourproces zo soepel mogelijk laten verlopen.

We hanteren een retourbeleid van 30 dagen, wat betekent dat u 30 dagen na ontvangst van uw artikel de mogelijkheid heeft om een retour aan te vragen. Zelfs als u het product heeft gebruikt!

Voorwaarden voor retourzending:
Om in aanmerking te komen voor een retour, moeten de oordopjes zich in hun originele staat bevinden, met alle onderdelen compleet.

Hoe een retour te starten:
Om een retour te starten, kunt u contact opnemen met onze klantenservice via info@sanvri.com. Vermeld hierbij uw ordernummer en een korte toelichting op de reden van retour of hoe wij onze producten kunnen verbeteren.

Retourzending en verzendkosten:
Klanten zijn verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending, tenzij de retour het gevolg is van een fout van onze kant of wanneer het product defect is / het verkeerde artikel betreft. Houd er rekening mee dat vertragingen door douanecontroles, waar wij geen invloed op hebben, niet worden beschouwd als geldige redenen om een retour te starten.

Als uw pakket beschadigd, defect of in de verkeerde kleur/maat wordt geleverd, nemen wij de kosten van de retourzending voor onze rekening. De klant dient binnen 14 dagen na ontvangst van het product contact op te nemen met de klantenservice om dit te melden.

Restitutieproces:
Zodra wij uw geretourneerde artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd, informeren wij u over de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.
Indien goedgekeurd, wordt de terugbetaling binnen 7 werkdagen verwerkt naar de oorspronkelijke betaalmethode.
Het kan extra tijd duren voordat de terugbetaling zichtbaar is op uw rekening, afhankelijk van uw financiële instelling.

Ruilen:
Als u uw oordopjes wilt ruilen voor een andere maat of model, kunt u dit aangeven wanneer u de retour start. Ruilingen zijn afhankelijk van de beschikbaarheid van het product.

Niet-retourneerbare artikelen:
Aangepaste of gepersonaliseerde oordopjes kunnen niet worden geretourneerd.

Defecte of beschadigde artikelen:
Als u een defect of beschadigd product ontvangt, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice. Wij zullen u instructies geven over hoe u het artikel kunt retourneren en zorgen voor een vervanging of terugbetaling.

Annuleringsbeleid:
Bestellingen kunnen binnen 12 uur na aankoop worden geannuleerd. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice.

Contactinformatie:
Voor vragen of opmerkingen over ons retourbeleid kunt u contact opnemen met onze klantenservice via info@sanvri.com